CILEGON – Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kota Cilegon kembali merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Periode Triwulan II Tahun 2026 (April – Juni 2026). Berdasarkan survei yang melibatkan sebanyak 261 orang responden, KPU Kota Cilegon berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 94,3 dengan mutu pelayanan dalam kategori "Sangat Baik".

Capaian positif ini mencerminkan komitmen KPU Kota Cilegon dalam menjaga kualitas serta transparansi layanan publik di seluruh tingkatan. Seluruh unit layanan yang dinilai berhasil meraup persepsi sangat baik dari masyarakat dengan rincian skor sebagai berikut:

• Layanan Pemutakhiran Data Pemilih: 93,39

• Layanan Verifikasi dan Pemutakhiran Data Partai Politik: 96,46

• Layanan PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi): 95

• Layanan Pendidikan Pemilih : 93,70

• Layanan Pengaduan Masyarakat : 94.37

• Layanan Kerjasama : 94,94

Apresiasi dan Wujud Komitmen Pelayanan

KPU Kota Cilegon menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat dan pihak terkait yang telah berkenan memberikan saran, kritik, serta penilaian objektif terhadap kinerja pelayanan KPU Kota Cilegon.

"Terima kasih atas penilaian dan masukan yang telah diberikan oleh seluruh responden. Masukan ini sangat berguna sebagai bahan evaluasi dan pendorong semangat bagi kami untuk terus memperbaiki, membenahi, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujar perwakilan KPU Kota Cilegon.

Bagi masyarakat yang ingin melihat rincian laporan dan data infografis lengkap mengenai Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II 2026, dokumen dapat diakses melalui materi di bawah ini atau dengan mengunduh.
Laporan SKM TW II Tahun 2026 (Klik disini!)