Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kota Cilegon secara resmi merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Periode Triwulan I Tahun 2026 (Januari – Maret 2026). Berdasarkan evaluasi terhadap 9 (sembilan) indikator utama kualitas pelayanan publik, KPU Kota Cilegon berhasil memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 95,5, yang menempatkan performa pelayanan berada pada kategori "Sangat Baik".

Capaian positif ini mencerminkan komitmen KPU Kota Cilegon dalam menjaga kualitas serta transparansi layanan publik di seluruh tingkatan. Seluruh unit layanan yang dinilai berhasil meraup persepsi sangat baik dari masyarakat dengan rincian skor sebagai berikut:

• Layanan Pengaduan Masyarakat: 96,46

• Layanan Kerjasama: 96,12

• Layanan PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi): 94,81

• Layanan Pendidikan Pemilih Berkelanjutan: 94,47

Apresiasi dan Wujud Komitmen Pelayanan

Ketua KPU Kota Cilegon menyampaikan apresiasi mendalam kepada seluruh elemen masyarakat dan pihak terkait yang telah berpartisipasi aktif memberikan penilaian dan masukan selama proses survei berlangsung.

"Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan dan partisipasi masyarakat Cilegon. Hasil ini bukan sekadar angka, melainkan motivasi besar bagi seluruh jajaran KPU Kota Cilegon untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, profesional, inklusif, serta senantiasa berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujarnya.

Setiap saran dan masukan yang masuk melalui survei ini akan dijadikan bahan evaluasi berkelanjutan guna memastikan seluruh akses informasi, edukasi pemilih, maupun layanan administrasi KPU Kota Cilegon senantiasa responsif terhadap kebutuhan publik.

Bagi masyarakat yang ingin melihat rincian laporan dan data infografis lengkap mengenai Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I 2026, dokumen dapat diakses melalui materi di bawah ini atau dengan mengunduh.
Laporan SKM TW I Tahun 2026 (Klik disini!)